FAQ
常见问题
选型、承重、安装、售后 —— 把参数讲人话，把安装变简单。
电视支架厂家怎么根据电视尺寸选择型号？
先查看电视背面铭牌和安装孔，确认屏幕尺寸、整机重量及 VESA 横向与纵向孔距，再对照支架适配范围和额定承重。建议实际重量不超过支架额定承重的合理区间，并核实接口是否会被背板遮挡。向贝石控股提供电视型号、孔距照片和墙体类型，可由客服协助匹配固定式、伸缩式或落地移动式产品。
电视挂架最高承重140KG是否适合所有墙体？
140KG是部分型号在规定安装条件下的产品承重能力，不代表任何墙体都能直接安装。混凝土墙和结构完整的实心砖墙通常更适合固定，空心砖、轻质隔墙、老化墙面及装饰板需要评估基层并加固。安装前还应检查膨胀件规格、孔深和边距，大尺寸电视建议由专业人员施工并完成试载检查。
电视移动支架推行时会不会晃动或倾倒？
稳定性取决于底座宽度、立柱结构、电视重量、安装高度和移动路面。应选择承重匹配的宽体底盘，安装后锁紧背板、安全锁扣及托盘，线缆需预留长度。平地移动时先解除脚刹并缓慢推行，到位后锁定全部万向轮；通过门槛、坡面或地毯接缝时建议两人扶稳，禁止让儿童攀爬支架。
电视伸缩支架使用久了会松动吗？
频繁伸缩会对转轴、连接螺栓和墙面固定点产生持续载荷，因此结构与维护都很关键。贝石控股采用一体成型加强转轴、冷轧钢支臂和阻尼锁紧结构，以降低长期使用后的间隙。用户应每3至6个月检查壁板螺栓、转轴阻尼和安全锁扣，发现异常晃动应停止拉伸，重新紧固或联系售后处理。
免打孔落地电视支架适合租房和小户型吗？
免打孔落地款无需破坏墙面，适合租房、小户型、临时展厅及经常调整布局的空间。选购时要确认底座占地、电视孔距、承重上限及摆放位置，避免放在倾斜地面或主要通道。靠墙款应按说明保持正确倾角，并安装防倾倒组件；带轮款则要锁定脚刹。线缆可通过隐藏理线槽收纳，减少地面绊线风险。
空调外机支架应该按匹数还是按重量选择？
匹数只能作为初步参考，最终应以室外机铭牌重量、底脚间距、机身尺寸和安装环境为准。同一匹数的不同机型可能存在明显重量差异，不能直接套用。还要核对墙体基层、支架额定承重、防腐方式及紧固件规格，并预留散热和检修空间。外墙安装涉及高空作业，应交由专业安装人员完成并定期复检。
企业批量采购电视架可以先寄样测试吗？
可以。企业客户可先提供电视规格、使用场景、预计数量、交付批次及安装条件，由贝石控股整理候选型号和配件清单。样品阶段建议重点验证孔距适配、升降或旋转行程、移动稳定性、线缆收纳和安装工时。样品确认后再锁定批量配置，并根据项目节点安排备货、分批发运和到货清点，减少集中换型风险。
购买电视挂架后缺少螺丝垫片怎么办？
先不要使用尺寸不明的替代螺丝，以免螺纹过长损伤电视内部或过短导致连接不足。可拍摄电视背部孔位、产品配件包和订单信息，联系7×24小时在线客服核对螺纹规格、长度及垫片组合。确认缺件或规格不匹配后，可安排相应辅件补发。安装时应按说明书顺序使用垫片和套筒，不宜过度拧紧。
电视支架十年质保具体覆盖哪些问题？
核心产品十年质保主要针对正常安装和使用条件下的主体结构及约定部件，具体范围以对应型号的服务说明为准。人为撞击、超载、错误墙体施工、私自改装、户外腐蚀或未锁安全扣造成的问题，需要结合现场情况判定。出现异常时应保留订单、产品标签及故障照片，客服会先远程排查，再给出补件、更换或进一步处理方案。